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长沙的张女士7月22日在当当的“启高图书专营店”花145.5元购买了一套图书。客服向她承诺,书本都是正版。张女士收到图书后,拆开快递,“书本的印刷质量有明显的问题。”她认为书为盗版。我元旦之前在买了两本书,但是截止今日还没有收到货,办理中心退费但是今天我登录了,ap可否退费已经收货确认了,我并没有收到,怎么会确认?我该怎么办啊。
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