办法规定了投诉应当提供的材料:(1)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(2)被投诉人的名称(姓名)、地址;(3)具体的投诉请求以及消者权争议事实。 同时。二是举证责任倒置。在处理消者和经营者权争议中,法律规定了在某些侵权案件诉人提出的侵权事实不负有举证的责任,而由被投诉人负责举证。 如商品存在缺陷。
官司按照“谁主张,谁举证”进行举证,一般情由消者举证。主张法律关系存在的当事人, 应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任。为了能够维权,无论被告原告都应该积极举证,此外需要注意,不同的案件类型对举证责任要求会有不同,举证围也有规定,电商应如对待消者投诉如果需要诉讼维权,尽量咨询专业律师。
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